Максим Тарасов

Ситуация произошла 10.09.2024 к полудню, когда я, как обычно, зашла на Центральный Рынок. Охранники (двое, молодые, неславянская внешность) в чёрной форме остановили меня у рамок из-за того, что я несла запечатанную бутылку FIRE OX Neon. Они заявили, что нельзя входить со своими напитками. Я объяснила, что не собираюсь ничего пить, а просто хочу пройти через Гастрокорт в другую часть рынка, но мне порекомендовали пройти через неудобный цокольный этаж. Меня пытались убедить, что в ресторане со своей едой и напитками быть нельзя, и снимать охранников в общественном месте запрещено. Назвать свои ФИО они также отказались.

К разговору присоединилась менеджер-женщина, обвинив меня в "истерике". Я записала часть разговора на диктофон, но снова услышала, что съёмка в общественных местах запрещена. Разочарованная, я оставила у них на столе бутылку энергетика, прошла через Гастрокорт, вышла на рынок и вернулась. Во время повторного разговора мне отказали в предоставлении жалобной книги, предложив "писать отзывы в интернете". Более того, таких проходящих людей назвали «сбродом», который якобы мешает посетителям ресторана. Само лицемерие заключалось в том, что один из охранников сидел и пил энергетик прямо на рабочем месте.

Это не первый случай, когда охранники Гастрокорта ведут себя подобным образом. Ранее мы с подругой стали свидетелями инцидента, когда охранники толкнули мужчину, и вся его еда была испорчена. Администрация на этот случай не отреагировала.

Я всегда любила Гастрокорт — хорошее место, где мы часто проводили встречи с друзьями и семьёй. Я заходила на рынок, покупала у бабушек энергетики, кофе, чипсы и возвращалась в Гастрокорт, чтобы поесть Том-Ям в Pho 78 и Sova Bar. Но поведение этих сотрудников испортило общую атмосферу. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот инцидент и улучшит качество обслуживания. Более подробно о ситуации в ВК под тегом #гастрокорт (включает записи видео- аудио- без личностей).

1. Моя еда. 2. Карта. 3. Пруф.

27 августа 2024г., на фудкорте торгового центра Роял Парк, несовершеннолетний ребенок получил перелом ноги. Подростки гоняли взрослого парня по фудкорту, охрана ТЦ не приняла никаких действий чтобы предотвратить данную ситуацию. В следствии чего, взрослый парень пробегавший мимо нашего ребенка - толкнул деревянный стол, который прилетел на ноги ребенка, в этот момент наш ребенок делал заказ в Бургер Кинге и не представлял, что происходит за его спиной. Вызвали скорую, в результате госпитализация в детскую травму, диагноз - ушиб левой ноги и перелом правой. Мы, как родители написали претензию на имя руководства ТЦ Роял Парк, и получили ответ с отказом на компенсацию затрат на лечение и возмещение морального вреда. Теперь ребенок выпал из учебного процесса, занятий спортом и плаваньем. И последствия перелома еще не известны.

Уважаемая администрация ТЦ Роял Парк, ответьте нам на простые вопросы:

1. Почему у вас охрана не контролирует порядок в ТЦ, в частности на фудкорте вообще нет сотрудников охраны?

2. Почему у вас тяжёлые деревянные столы не закреплены к полу фудкорта? Где любой человек может травмироваться, а вы никакой ответственности не несете.

3. Почему никто из представителей администрации не связался с родителями и не принес свои извинения?

Нечеловеческое отношение к своим покупателям, отсутствие безопасности в торговом центре, кроме 2-х дедушек охранников на входных группах - добро пожаловать в Роял Парк.

13.09. в 9 час. приехали сюда с болью в животе. Я думал положат, обследуют , не угадал! Час просидел в ожидании в коридоре, чуть ли не на улице. Одно только это впечатлило! Вышла жена вся в слезах, сказали что это не их проблема, по их части все хорошо. Приехали домой, вызвали скорую. Первый вопрос был когда обследовали матку, только что со 2 гинекологии, там все нормально. Ну тогда надо искать далее. Не буду утомлять, в конечном итоге обратились в частную клинику, где обследовали, нашли проблемы в матке, ПРООПЕРИРОВАЛИ, и боли ушли. Быстро, внимательно, качественно. Какое должно остаться впечатление от данного заведения? Это ХАЛТУРА а не работа!

Дно!! Просто дно, а не сервис!

Никогда не пользуйтесь данной доставкой, ибо потом никто ни за что не отвечает!!!

Заказала доставку еще днем на вечер, магазин собрал мой заказ, вроде все хорошо, а курьер всё не назначался целых 1,5 часа! Магазин за 20 минут до конца времени доставки отменил мой заказ, без объяснения причины, хотя я этого не просила!!! Время поздний вечер, я сижу без продуктов (в заказе были продукты первой необходимости), и без денег, потому что ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ! Операторов нет, только чат бот который пишет ахинею.

Это не законно удерживать мои деньги!!!!! Услуга оказана не была !!!!! Вина ваша - не умеете доставлять заказы не беритесь !!!!!

Я теперь осталась без продуктов, и без денег, поздно вечером!!!!

Спасибо, помойка Купер. Вы дно.