8 лет
255.3
295
101
2 сотрудника принимают, уже полчаса сижу в очереди для замены паспортных данных, приняли 2 человек только, окон всего 5
Здравствуйте.
Простите, что пришлось долго ждать в очереди. К нам обращаются с разными вопросами, некоторые сложнее, чем другие, Всегда стараемся быстро найти решение, чтобы не было долгого ожидания.
Надеемся, ваш вопрос был решён
Заставьте, пожалуйста, выучить официантов выучить меню, либо напишите подробнее в меню описание с картинками, чтобы гости не докучали вопросами: "А что это такое? Чем заправляется? И тд..... 2 официанта на полную посадку в праздник, вот это вы дали.... Ожидание кофе минут 15, про горячее я вообще молчу, которое, кстати, принесли холодным, были...
Заставьте, пожалуйста, выучить официантов выучить меню, либо напишите подробнее в меню описание с картинками, чтобы гости не докучали вопросами: "А что это такое? Чем заправляется? И тд..... 2 официанта на полную посадку в праздник, вот это вы дали.... Ожидание кофе минут 15, про горячее я вообще молчу, которое, кстати, принесли холодным, были очень голодные, на переделку не было времени. Бургер у ребенка чуть теплый был. За 1900 вы уж простите, но ни этого я ждала.
Здравствуйте. Всего три дня назад мы запустили новое меню, в котором почти полностью переделили концепцию и добавили новые блюда. Девочкам еще не просто ориентироваться, но они всегда посмотрят в технологических картах и ответят на ваш вопрос по заправке блюда, калорийности или другим деталям. Вчера был праздник, и у нас было не 2 официанта, а 3 +...
Здравствуйте. Всего три дня назад мы запустили новое меню, в котором почти полностью переделили концепцию и добавили новые блюда. Девочкам еще не просто ориентироваться, но они всегда посмотрят в технологических картах и ответят на ваш вопрос по заправке блюда, калорийности или другим деталям. Вчера был праздник, и у нас было не 2 официанта, а 3 + бариста и 3 повара. Да, время ожидания будет дольше, но мы сделали все, чтобы время ожидания было адекватным. Нам жаль, что вы остались недовольны посещением.
Если бы вы вчера по факту сказали, чем вы были недовольны, то мы бы решили этот вопрос незамедлительно. У нас отточена система решения конфликтных ситуаций и почти всегда мы на стороне гостя. Возможно, если бы вы сразу сказали нам о том, что качество блюд вас не устроило, мы бы просто угостили вас за наш счет или подарили сертификат. В любом случае благодарим за отзыв, мы учимся на своих ошибках и не боимся их признавать.
Слушайте, очень крутое заведение. Единственное, с коляской это пипец топать, придумайте хоть что-нибудь 🙏🙏🙏
Потащила мужа с детьми туда 9 мая. Заведение большое, интерьер очень интересный, особенно раковины дня мытья рук и туалеты прям отдельная "5". Обслуживала нас Анастасия, скажу сразу, официант-профессионал, очень много знает, "не жадная"...
Слушайте, очень крутое заведение. Единственное, с коляской это пипец топать, придумайте хоть что-нибудь 🙏🙏🙏
Потащила мужа с детьми туда 9 мая. Заведение большое, интерьер очень интересный, особенно раковины дня мытья рук и туалеты прям отдельная "5". Обслуживала нас Анастасия, скажу сразу, официант-профессионал, очень много знает, "не жадная" на информацию, делится с удовольствием, очень приятная, я задала очень много вопросов и ответы были очень информативны. А сейчас про еду: тар-тар из тунца - вкусно, необычная подача, хачапури - бомба, очень много вкусного сыра 🤤🤤🤤, брискет - фирменное блюдо, всем советую попробовать, даже ребёнок сказал, что очень вкусно. Спасибо, теперь, если в центре, то к вам.
Здравствуйте. У меня к вам 2 вопроса: как происходит ценообразование супа Том ям и почему тухлые мидии соответствуют стандартам?
Сегодня заказала большой том ям с морепродуктами цена 595р. Таких цен не видела даже в том ям баре, хотя вкуснее, чем там не ела нигде. Так вот что мы имеем: креветки маленькие скукоженные все штук 5-6, а должны быть...
Здравствуйте. У меня к вам 2 вопроса: как происходит ценообразование супа Том ям и почему тухлые мидии соответствуют стандартам?
Сегодня заказала большой том ям с морепродуктами цена 595р. Таких цен не видела даже в том ям баре, хотя вкуснее, чем там не ела нигде. Так вот что мы имеем: креветки маленькие скукоженные все штук 5-6, а должны быть крупные с хвостиком, кальмары жёсткие, мидии тухлые и вонючие, помидоры обычные порублены кусками, должны быть черри. Это мое сугубо личное мнение, конечно, же, но мне непонятна цена за такие ингредиенты. А про мидии тухлые я сразу позвонила и сказала, что привезу, а мне ответили, что они соответствуют стандартам. Очень жаль, что тухлятина это у вас стандарт. Они даже на вид отвратительны. Заказываю не первый раз и том ям маленький брала, но такое впервые. Роллы вкусные как всегда и рис обалденный.
Бусинка, добрый день !Благодарим Вас за обратную связь, очень жаль, что Вас огорчили. Ценообразование указанного блюда в основном складывается из себестоимости кокосового молока, пасты том "Ям", морепродуктов и специй. Нами заявлена большая порция этого супа 500 мл и 170 гр риса, в работе мы не используем томаты "Черри", тигровые креветки перед...
Бусинка, добрый день !Благодарим Вас за обратную связь, очень жаль, что Вас огорчили. Ценообразование указанного блюда в основном складывается из себестоимости кокосового молока, пасты том "Ям", морепродуктов и специй. Нами заявлена большая порция этого супа 500 мл и 170 гр риса, в работе мы не используем томаты "Черри", тигровые креветки перед варкой разделяются на 2 части - поэтому имеют форму, как на Вашем фото, в описании на сайте у нас представлена информация по составам блюд.
К вопросу о мидиях - су-шеф, шеф - повар были сразу поставлены в известность о Вашей ситуации, проверены заготовки и вся партия мидий, имеющаяся в наличии- нарушений не выявлено. Также связались с 3мя гостями, которые в этот период делали заказ на аналогичный суп - замечаний и жалоб не выявлено.
Нет сомнений, что Вы ,как любитель азиатской кухни,знаете вкус морепродуктов и мидий в частности, у них специфический вкус. Возможно сочетание мидий с рыбным соусом и специями вызвало такое впечатление... Остаётся только догадываться.
Предложить переделать указанную позицию - сделаем для Вас с удовольствием, но вкус будет идентичным.
Супы Том ям - одни из самых любимых позиций у наших гостей. Для любителей более нежного и сливочного вкуса - мы предлагаем ТОм ям с креветками.
Очень надеемся на Ваше понимание, мы , в свою очередь возьмем под усиленный контроль качество мидий.
С уважением, администрация службы доставки "Кенгуру"
Очень люблю ваше кафе, но сегодня очень разочаровало обслуживание и еда. Заказала лансэч с крем-супом, сандвичем и картошечкой и капучино. Кофе превосходный, картошечка с соусом и сандвич очень вкусные, но вот суп..... вы его сами пробовали? Отвратительная субстанция. Тарелка с супом была не тронута, у официанта даже не возник вопрос "почему" "...
Очень люблю ваше кафе, но сегодня очень разочаровало обслуживание и еда. Заказала лансэч с крем-супом, сандвичем и картошечкой и капучино. Кофе превосходный, картошечка с соусом и сандвич очень вкусные, но вот суп..... вы его сами пробовали? Отвратительная субстанция. Тарелка с супом была не тронута, у официанта даже не возник вопрос "почему" " может что-то с ним не так.... Не, по фигу, от слова "совсем".... Подошла официантка, я разговаривала по телефону, сказала подойти позднее..... Я договорила по телефону, допила кофе, еще подождала и пошла за официанткой, а они вдвоем втыкают в телефонах за барной стойкой.... Ммм.... Здорово просто.... Первый раз с таким столкнулась.
Здравствуйте, Бусинка. Сильно жаль, что вас расстроил сегодня суп и работа нашего персонала. Обычно наши супчики разлетаются очень быстро. Сегодняшний день не стал исключением, но поварам на всякий случай передадим информацию. С девочками проведен диалог, такого больше не повторится! Приносим вам свои извинения и ждем в гости еще раз. С Любовью,...
Здравствуйте, Бусинка. Сильно жаль, что вас расстроил сегодня суп и работа нашего персонала. Обычно наши супчики разлетаются очень быстро. Сегодняшний день не стал исключением, но поварам на всякий случай передадим информацию. С девочками проведен диалог, такого больше не повторится! Приносим вам свои извинения и ждем в гости еще раз. С Любовью, Альт кафе.
8 лет
255.3
295
101
