Садко

Проживала в отеле во время соревнований.

Честно говоря, номер был неплохой: чисто, уютно, атмосферно. Был полный комплект сервисной продукции, мусор убирали вовремя. Служба обслуживания номерного фонда заслуживает благодарностей и уважения за хорошую работу.

Естественно отелю выгодно чтобы группы, организации заезжали, тк на нас берут полный пакет питания, отель на этом хорошо зарабатывает.

Теперь про ресторан. Некоторые сотрудники отдела питания не обучены общению с гостями. Обращение было на «девочка»(неприемлемо). 19.04.2022 мы с коллегой пришли на ужин, назвали номера комнат, коллега проживает ещё с 1 человеком в номере, но она сказала что второй человек из ее номера придёт потом, после нас. Девушка Марина(или Мария) провожает нас за стол на 2 человек, мы просим стол на 3, тк сейчас присоединится к нам девушка из другого номера. Марина неправильно поняла и начала грубить. Очень хамским тоном: «не надо закатывать мне тут глаза» на мою реакцию. Очень неприятно, когда приходишь насладиться атмосферой ресторана, самим ужином- сотрудник ресторана решает будто общается со своей родственницей. Со столов грязную посуду убирают быстро, за это нужно отдать должное сотрудникам.

Проведите тренинг для сотрудников ресторана, отправляйте на курсы, обсуждайте тему общения с гостями на ежедневных брифингах. Тк отель хороший и нужно хорошее обслуживание, чтобы соответствовать категории 3 звёзды.

Надеюсь больше не приеду в отель

В последний день пребывания решили пообедать в своём отеле. Еда нормальная. Несовсем восторг, но вкусно.

Немного медленно обслуживали, но мы не торопились.

Судак на овощной подушке вкусный, но фольга на дне была содрана. Было страшно, что загребешь ее вместе с едой.

Индейка в медово-горчичном соусе жестковата. Так долго отпиливала ее, аж даже скрип раздавался. Думала тарелку распилю.:-)

Морс вкусный.

По цене приемлемо.