Всё По Полочкам

Нарвались в интернете на мошенников - оплачивали страховку Росгосстрах . Пошли блокировать карту и повезло . Очередь подошла быстро , хотя много клиентов . Сотрудник Минтюкова ( забыла имя отчество ) очень быстро оформила заявление на переоформление , тут же мымсняли деньги с заблокированной карты , посоветовала что нам нужно сделать дальше. Задач было много , вечер , но все было выполнено очень быстро и без лишних вопросов. Благодарю !

Добрый день .

Не было возможности поехать в офис и решили офомить страховку на сайте , а через 2 дня узнали , что деньги ушли мошенникам - нашей заявки в базе нет и оплаты тоже, конечно.

Менеджер смог дать нам инфо только после 2 дней !!!!

Сразу после оплаты страхового полиса звонили вам на горячую линию ,что бы уточнить - прошел платеж или нет, т.к. никакой квитанции на почтуне пришло.

Ответ менеджера: " Ждите. Полис придет на почту в течении 2 дней. " , на последующие звонки ответ был аналогичным : " 2 дня прошло? нет ? ждите и потом уже звоните!".

1. Ваш сотрудник не смог посмотреть оперативно есть ли заявка и оплата в базе, его бездействие способствует работе мошенников. Ведь оплата была с карты и мы могли потерять не только сумму страхования, но и все деньги на данной карте .

2.О том, что наши деньги ушли мошенникам мы узнали только через 2 дня. Получается, что вы намеренно затягиваете сроки, иначе бы мы обратились в полицию гораздо раньше.

Вопрос - в данных ситуациях менеджер действовал по должностной инструкции и сделал все правильно или же нет ?

Слубжа поддержки после этого письма просто перестала отвечать.

Данные моменты будут указаны в заявлении , которое уже направлено в полицию.

Сижу на больничном , на прием нужно в понедельник , но в пятницу вечером стало хуже. В субботу попала к дежурному терапевту Проскоковой, к сожалению не помню имя - отчество. Внимательно выслушала, осмотрела, послушала, прописала лекарства ( предварительно узнав что есть в домашней аптечке , а то иногда купишь что - то , а дома аналогичное лекарство есть , оказывается). И медсестра тоже отлично работает. Никаких лишних разговоров , все четко , понятно и по делу. Как же здорово , что такие врачи есть !

Ну что, ребята просто сделали наш вечер. Были на квартирнике, вышли прогуляться и обсудить и решили зайти в Шурубор. Атмосфера легкого сумашествия и непринужденные подколы)) даже вручили нам карточку под апплодисменты всех посетителей кафе) Хм, мы первые тогда так поздравили предыдущего счастливого обладателя карточки. Надеемся это стало вашей традицией)

Кофе вкусный и много и прямо настрение невероятное после вас) Удачи вам и обращайтесь к нам по рекламе и полиграфии)