Новгородавто

Абсолютно неклиентоориентированная контора, с хамоватым руководством. Не рекомендую тут заказывать трансферы.

Теперь по порядку. В начале августа оплатили через их сайт билеты по маршруту Санкт-Петербург-Великий Новгород-Санкт-Петербург. Трансфер должен был состояться 31.08 туда и 02.09 обратно. В Новгород уехали без проблем, за исключением того, что пока ждали отправление, в автобусе было душно, окна не открывались, а водитель не включал кондиционер.

Обратно ничего не предвещало беды. Пришли на остановку за 20 минут до времени отправления,которое должно было быть в 10.44. Время 11, никого нет. Звоню, объясняю ситуацию. Оператор говорит: ждите минуту, узнаю, где автобус. Жду 5, а в трубке тишина. Перезваниваю ещё раз. Уже другой человек говорит, что у них рейса на 11 не будет, смогут посадить нас на 12, тут же уже не смогут и ближайшее время 18.30.

Говорю, почему никто ст мной не созвонился и не предупредил? Отвечают, что нужно общаться с руководством. Соединяют. Объясняю ситуацию заново. Говорят, что у них такого рейса уже давно нет. Спрашиваю, а как вы продали билет? Не знают, говорит, это интернет, что-то пошло не так. Чтобы вы понимали, что руководство лукавит, мягко сказать, прикладываю фото со стенда, сделанное в их офисе, когда мы пришли за возвратом. Как видно, есть рейсы и на 11 и раньше и позже.

То, что люди могут опоздать на самолёт из-за неоказания услуг господином ИП Иткиным, их не волнует.

Лучше приехать на автовокзал и купить билеты там. Обходите стороной Новгород авто.

Эта контора скатилась на самое дно обслуживания.

У водителей никогда нет сдачи, даже когда нужно сдать всего 100 руб.

Через сайт ничего не заказать, он постоянно тормозит. Оплаты по карте нет до сих пор. Видимо в руководстве сидят " динозавры" или просто проводят все операции чёрным налом.

Ехали 26 июня из Питера в Новгород. Сидели 15 мин ждали опоздавшего пассажира в душном автобусе, водитель не захотел завести мотор и включить кондиционер. На просьбу рявкнул типа " сейчас поедем и будете вопить что холодно, сидите и ждите". Они пытались дозвониться до пассажира ( ведь он ещё не оплатил деньги).

Потом у нас был билет обратно. Я перепутал время, это моя вина. Но "СЕРВИС" в том и заключается - забота о клиенте. Поскольку, деньги на обратный путь уже был оплачен, то мне и не позвонили, не поторопили (хотя я был неподалеку и просто не знал что нужно ехать). То есть не оплачено -звонят, беспокоятся, лишь бы заплатил. А вот если клиент заплатил, то пошёл на ...... , ошибся, сам виноват.

Сейчас пользуюсь электричкой "Ласточка" или приложением "Бла Бла кар".

В НовгородАвто больше ни при каких условиях не обращусь.

Уезжали вечером из Новгорода, впервые билет покупали заранее в кассе, обсудили и уточнили время и место посадки с кассиром. Так как уже пользовались услугами этой компании и всё было в порядке, я не проверила время отправления на билете. В итоге, маршрутка отправилась раньше на 30 минут, без нас. Самое неприятное, что я с ребенком за 45 минут была на вокзале , спокойно заранее ожидали...Звонок от деспетчера контрольный поступил в 18 05, в 18 06 я перезвонила,мы как раз шли к машине, она уехала перед нами! На мой вопрос- зачем компания берёт телефон для связи и звонит после отправления машины, ответа замдиректора внятного не было, только обвиняли меня ,в том, что не проверила время. А мы были все это время рядом-выйти и сесть... Пришлось покупать билеты на следующий рейс. А те билеты и деньги пропали. Мы любим Великий Новгород, но так грустно уезжали этим перевозчиком впервые.

Проверяйте билеты)